Cum alegi un service și ce drepturi ai?

Câteva lucruri bune de știut despre alegerea unui service și despre reparație:

Când alegi service-ul

• Cere prețul la mai multe locuri și cere lista lucrărilor în scris.
• Pentru MOT, mergi la o stație MOT autorizată: semnul albastru cu trei triunghiuri albe.
• Citește recenziile și cere recomandări. Întreabă dacă service-ul respectă un cod de conduită, de exemplu The Motor Ombudsman.
• Întreabă dacă are experiență cu marca mașinii tale.

Înainte de reparație

• Cere o ofertă scrisă, cu manopera și piesele separate.
• Dacă apar lucrări în plus, spune-le să nu înceapă fără acordul tău.
• Poți cere să primești piesele vechi.

Drepturile tale

Conform Consumer Rights Act 2015, service-ul trebuie să facă lucrarea cu grija și priceperea cuvenite. Dacă lucrarea e prost făcută, poți cere refacerea ei sau reducerea prețului. În caz de dispută, depune mai întâi o reclamație scrisă la service; dacă nu se rezolvă, te poți adresa Citizens Advice sau The Motor Ombudsman.

Factura

Cere întotdeauna o factură detaliată și informații despre garanție, și păstreaz-o.