Cómo elegir taller y qué derechos tienes

Algunas cosas que conviene saber al elegir taller y durante la reparación:

Al elegir taller

• Pide precio en varios sitios y pide el alcance del trabajo por escrito.
• Para el MOT, ve a una estación MOT autorizada: el cartel azul con tres triángulos blancos.
• Mira opiniones y recomendaciones. Pregunta si el taller sigue un código de conducta, por ejemplo The Motor Ombudsman.
• Pregunta si tienen experiencia con la marca de tu coche.

Antes de reparar

• Pide un presupuesto por escrito, con mano de obra y piezas por separado.
• Si surge un trabajo extra, di que no empiecen sin tu aprobación.
• Puedes pedir que te devuelvan las piezas cambiadas.

Tus derechos

Según la Consumer Rights Act 2015, el taller debe realizar el servicio con el cuidado y la destreza razonables. Si el trabajo está mal hecho, puedes exigir que lo repitan o una rebaja del precio. En caso de disputa, reclama primero por escrito al taller; si no se resuelve, puedes acudir a Citizens Advice o a The Motor Ombudsman.

Factura

Pide siempre una factura detallada con la garantía, y guárdala.