Jak wybrać warsztat i jakie masz prawa?

Kilka rzeczy, które warto wiedzieć o wyborze warsztatu i samej naprawie:

Wybierając warsztat

• Zapytaj o cenę w kilku miejscach i poproś o zakres prac na piśmie.
• Na MOT jedź do oficjalnej stacji MOT: niebieski znak z trzema białymi trójkątami.
• Sprawdź opinie i rekomendacje znajomych. Zapytaj, czy warsztat stosuje kodeks postępowania, np. The Motor Ombudsman.
• Zapytaj o doświadczenie z marką twojego auta.

Przed naprawą

• Poproś o pisemną wycenę, osobno robocizna i części.
• Jeśli wyjdą dodatkowe prace, poproś, żeby nie zaczynali bez twojej zgody.
• Możesz poprosić o zwrot wymienionych części.

Twoje prawa

Zgodnie z Consumer Rights Act 2015 warsztat musi wykonać usługę z należytą starannością i umiejętnościami. Przy złej robocie możesz żądać ponownego wykonania usługi lub obniżenia ceny. W sporze najpierw złóż pisemną reklamację w warsztacie; jeśli to nie pomoże, możesz zwrócić się do Citizens Advice lub The Motor Ombudsman.

Faktura

Zawsze proś o fakturę z podziałem na pozycje i informacją o gwarancji, i zachowaj ją.